◎陜西鼓風機（集團）有限公司

 

陜西鼓風機（集團）有限公司始建于1968年，是原機械工業(yè)部所屬的風機定點生產(chǎn)廠家之一，行業(yè)骨干企業(yè)，國際質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三體系認證企業(yè)。
    陜鼓自1975年投產(chǎn)以來，一直保持著穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，“十五”以來，在我國國民經(jīng)濟快速發(fā)展產(chǎn)生的良好市場機遇帶動下，陜鼓取得了較快速的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模從2000年末的3.4億增長到2006年底的30億，增長了近10倍，利稅、利潤也保持了較快增長，企業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模和效益同比增長的良性態(tài)勢。
    總結陜鼓取得較快速發(fā)展的原因，在歸因于有良好市場機會的同時，離不開市場和客戶給予的認可和支持，中通協(xié)等上級組織和行業(yè)相關廠家給予的指導和幫助，以及陜鼓管理層和員工的自身努力。另外，在陜鼓經(jīng)營運作過程中，我們有一點體會是，大力開展品牌建設，實施品牌經(jīng)營，是引領和促進陜鼓取得快速發(fā)展的重要原因之一。
    一、持續(xù)技術創(chuàng)新，培育陜鼓品牌
    一流的產(chǎn)品技術是實施品牌建設的基礎。近年來，陜鼓在引進軸流壓縮機技術和自主研發(fā)工業(yè)流程能量回收發(fā)電設備的基礎上，不斷強化核心技術的自主創(chuàng)新，不僅形成了全系列產(chǎn)品，而且研發(fā)成功了能量回收發(fā)電裝置和軸流壓縮機同軸機組、共用型機組等，三次獲得國家科技進步二等獎，兩項產(chǎn)品榮獲“中國名牌”稱號。
    在牢牢掌握主導產(chǎn)品和系統(tǒng)技術主導權的基礎上，企業(yè)推進技術工作重心轉移，從整個工藝流程需求出發(fā)，加強關聯(lián)技術和系統(tǒng)技術的研發(fā)，實施集成創(chuàng)新，滿足客戶的功能需求。通過持續(xù)的技術研發(fā)，高爐頂壓穩(wěn)定性控制技術等10項專有技術先后獲得國家專利。近期，陜鼓在保持和優(yōu)化傳統(tǒng)TRT系統(tǒng)的高爐煤氣余壓余熱能量回收發(fā)電功能的基礎上，又研制開發(fā)了具有高精度頂壓穩(wěn)定技術、可提高頂壓設定值和提高高爐冶煉效率的3H型TRT。目前，在印度、韓國大型高爐TRT裝置招標過程中，陜鼓3H技術參數(shù)已經(jīng)被確定為招標標準，為陜鼓市場的拓展以及品牌的樹立起到了積極的推動作用。
    二、完善產(chǎn)品內涵，延伸陜鼓品牌
    市場經(jīng)濟條件下，客戶真正需要的不是“產(chǎn)品”，而是“功能”。近年來，陜鼓以用戶需求為導向，以成套技術為紐帶，運用現(xiàn)代項目管理方法，將主導產(chǎn)品與配套產(chǎn)品有機結合，發(fā)揮成套設計、供貨、施工、安裝調試的整體優(yōu)勢，向用戶提供完善的工程項目總承包（EPC）服務―—交鑰匙工程。
    自2003年陜鼓為某鋼鐵公司2500m³高爐提供TRT工程總包服務開始，截止目前，陜鼓共承接了工程總包項目50余臺（套），在滿足客戶需求的同時，有效地拓展了市場空間。在實施工程總包項目中，陜鼓從負責系統(tǒng)單元工程建設到全套系統(tǒng)裝置工程安裝，為用戶提供了一條龍服務，實現(xiàn)了陜鼓在市場上由設備成套向工程成套的重大轉變，較好的促進了企業(yè)發(fā)展，豐富了陜鼓產(chǎn)品內涵。
    三、實施質量工程，鞏固陜鼓品牌
    陜鼓將“零缺陷”管理作為質量文化的基礎，大力倡導“第一次把事情做對”的質量文化理念，不斷完善質量考核體系，推動工作質量和產(chǎn)品質量的提高。從2001年開始，陜鼓已持續(xù)開展了六批“零缺陷工程”，共完成技術開發(fā)和質量改進300余項，提高機組技術、質量水平。

2005年11月，陜鼓又啟動了“名牌行動”，出臺了首臺首套產(chǎn)品及缺陷產(chǎn)品管理制度，利用近年來成功開發(fā)的數(shù)十項專有技術和專利技術，對早期研制的首臺首套設備和因技術不完善，造成在技術、質量等方面與現(xiàn)行水平存在一定差距的產(chǎn)品實行召回，免費進行技術改進和技術升級，以此提升陜鼓誠信市場的品牌形象。
    四、提供系統(tǒng)服務，提升陜鼓品牌
    在現(xiàn)代經(jīng)濟中，制造企業(yè)開展服務經(jīng)濟，放棄過去以產(chǎn)品競爭為主的經(jīng)濟運行模式，轉向以服務賺取利潤的服務經(jīng)濟模式。陜鼓希望通過強化對內外部資源配置，從市場調查開始，在產(chǎn)品開發(fā)改進、生產(chǎn)制造、安裝調試、售后服務的全生命周期，全方位、全天候為顧客服務，利用現(xiàn)代科技資源，對服務范圍進行拓寬和延伸，為客戶提供包括方案設計、系統(tǒng)成套供貨、設備狀態(tài)管理以及備件零庫存等在內的系統(tǒng)服務，提供差異化服務，并為有條件的客戶提供金融融資服務，打造陜鼓的服務品牌。

如陜鼓建立了旋轉機械遠程在線監(jiān)測及故障診斷中心，利用網(wǎng)絡技術對機組運行數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，實現(xiàn)對大型旋轉機械的遠程監(jiān)測、診斷和故障預測，達到對設備的智能維護和健康管理。
    為解決用戶儲備備品備件占用大量資源和加工備件周期長的問題，按照用戶的需求及用戶所使用產(chǎn)品的具體狀況，共同投資組建備件庫，隨時為用戶提供備件，降低了用戶的資金和場地占用率，從而使用戶實現(xiàn)備件零庫存，打造陜鼓的服務品牌。
    五、塑造陜鼓模式企業(yè)文化，孕育陜鼓品牌
    品牌是企業(yè)的旗幟，而文化則是品牌的靈魂和重要的標志。按照把陜鼓建成“企業(yè)、學校、家園”的共同愿景，陜鼓開展了一系列文化活動，把“誠信”、“感恩”作為陜鼓品牌的核心內涵。
    在陜鼓的誠信體系建設中：
    一是建立企業(yè)、管理層對員工的誠信。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)最大的資源。2002年起，陜鼓就提出了“三個壓力、三個滿意”（即讓干部有壓力，讓員工滿意；讓員工有壓力，讓客戶滿意；讓企業(yè)有壓力，讓（國家）股東滿意），第一個層次的滿意是員工，只有員工，特別是員工中的優(yōu)秀人才、骨干滿意，企業(yè)才能發(fā)展。
    因此，在企業(yè)里，管理層一定要在日常生活和工作中，想的、說的和做的都保持一致，模范遵守并帶頭執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，使員工有信任感，員工才會把企業(yè)的事放在重要的位置。同時，要高度關注員工的情況，真誠地對待員工。只有員工對管理層、對企業(yè)有認同感，企業(yè)發(fā)展才能成為可能。自05年5月份起，陜鼓就開展了工間操制度，就是希望員工在緊張的工作之余，能夠學會休息，學會思考，更好的工作。從2006年開始，我們又實施帶薪年假制度。
    二是培養(yǎng)員工的誠信意識。陜鼓要在市場上真正樹立自己的品牌，歸根結底在于切實提高陜鼓全體員工的素質。近年來，陜鼓從加強輿論和制度導向兩方面著手，大力踐行“雷鋒理論”，引導和規(guī)范員工的行為。

一一進行企業(yè)文化再造，統(tǒng)一員工的價值觀。按照“向上向善，優(yōu)良風氣創(chuàng)未來”的企業(yè)核心價值觀，在陜鼓內部發(fā)揮輿論導向的作用，形成良好的氛圍，使管理層和廣大員工樹立正確的價值導向，明確自身對職業(yè)生涯的考慮，引導員工樹立個人價值與企業(yè)價值實現(xiàn)的統(tǒng)一，正確對待自己、對待企業(yè)、對待財富，腦袋與口袋一起富有！
    一一加強制冷建設，切實發(fā)揮制度的激勵和約束作用，弘揚雷鋒理論，為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供支撐條件。即讓真正為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的人得到實惠，而讓損害企業(yè)利益的人真正得到懲處。
    主要思路和做法是：
    第一、完善保障機制，在統(tǒng)籌考慮的基礎上，激勵優(yōu)秀人才和骨干，陜鼓啟動實施了年金制度（現(xiàn)在的體制下）；為使弱勢群體共享發(fā)展成果，實行陜鼓情互助金制度。
    第二、建立與社會勞動價位相接軌的薪酬體系，一定要讓優(yōu)秀人才的收入高于或至少等于自身崗位的社會平均收入，這是一個吸引留住人才的物質基礎。
    第三、建立員工業(yè)績考核檔案，對員工日常的表現(xiàn)進行詳細記載，包括獲嘉獎、表彰、獻血、是否走人行道等優(yōu)秀行為，也包括個人違紀、受處罰等情況，并進行數(shù)字化的量化，進行評價對比。在員工評優(yōu)、晉職、參加崗位竟聘時發(fā)揮重要作用。
    第四、大力推行公開競聘制度。公司內的所有關鍵崗位、優(yōu)秀崗位，特別是高收入崗位等都要面向廣大員工進行招聘，確保最重要的崗位由最優(yōu)秀的人占據(jù)。一個人要想從事自己熱愛、喜歡的工作，競聘到適合的崗位，一是要參加相應培訓，提高工作技能，具備崗位技能、素質要求；二是要不斷豐富自己的業(yè)績考核檔案，自己抒寫自己的歷史和未來。所以，在陜鼓是自己提拔自己、自己重用自己、自己淘汰自己。2001年以來，組織競聘198次，累計有2779人參與競聘，1256人競聘到新的崗位。

第五、大力開展員工培訓，為員工成長進步搭建平臺。01年以來公司累計舉辦各類培訓項目302個，培訓員工36896人次；同時，為培養(yǎng)高素質、復合型人才，先后與西北大學聯(lián)合開辦了工商管理碩士培訓班，與西安交大聯(lián)合開辦動力工程、項目管理等工程碩士班，為技術、管理人員繼續(xù)深造創(chuàng)造條件。此外，充分挖掘國際同行廠商、配套企業(yè)資源，組織員工赴境外培訓，目前陜鼓赴境外學習培訓累計已達989人次。通過上述舉措，員工的整體素質得到了增強。
    三是和用戶和合作伙伴的關系方面。陜鼓在發(fā)展中有一點認識，你身邊的人就是你的未來。企業(yè)在合作過程中，勢必會相互影響。和優(yōu)秀的企業(yè)合作，不僅可以受到良好的影響，汲取營養(yǎng)，不斷的成長，使陜鼓成為優(yōu)秀企業(yè)成為一種可能，而且大大降低了企業(yè)經(jīng)營風險，進而可以實現(xiàn)資源共享。所以，一個企業(yè)最密切交往的伙伴，就是企業(yè)的未來。陜鼓希望和最優(yōu)秀的企業(yè)一起共事，大家相互支持、相互學習，共同發(fā)展，實現(xiàn)資源最大化，共贏發(fā)展。按照這樣的認識，陜鼓與21家優(yōu)秀的企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，使戰(zhàn)略合作伙伴成為陜鼓很好的市場資源平臺，實現(xiàn)“共贏”發(fā)展。
    同時，從2005年開始，陜鼓形成制度，扎實開展感恩節(jié)活動，打造陜鼓感恩文化。使陜鼓全體員工把學會感恩作為生活的基本態(tài)度，作為一種制度，進而形成一種習慣，正確認識和對待企業(yè)發(fā)展。
    近年來，企業(yè)的快速發(fā)展，一方面要感謝企業(yè)全體員工的共同努力；另一方面，要感恩社會，感恩市場和用戶，是他們給了陜鼓信任機會和發(fā)展的空間。尤其是，很多敢于吃螃蟹的客戶，給了陜鼓國產(chǎn)首臺首套的機會，這也是給了陜鼓最大的發(fā)展支持。比如云南云峰化學工業(yè)有限公司，在1996年與陜鼓簽訂了國內首臺套硝酸四合一機組的訂單，給了陜鼓一個非常好的產(chǎn)業(yè)機會。繼此項目之后，陜鼓又相繼拿到了近20臺（套）的“四合一”機組訂單。機組規(guī)格也從10萬噸擴大到15萬噸，目前已經(jīng)達到了36萬噸規(guī)模，很好的支持和促進了陜鼓的發(fā)展。但是，由于云峰機組是國產(chǎn)第一套四合一機組，與陜鼓現(xiàn)在出廠的機組相比，技術水平上存在一定差距。為此，近期陜鼓研究決定，將免費為云峰更換四合一機組中的關鍵部分一一尾透機組，以提高云峰四合一的整體運行效率。改造費用按照員工的提議，由企業(yè)和員工共同承擔。通過組織捐款的方式，陜鼓員工，包括大部分離退休人員踴躍參加，累計捐款120多萬元，體現(xiàn)了陜鼓人在發(fā)展后，對市場、客戶的一種認識。
    六、注重品牌管理，呵護陜鼓品牌
    陜鼓建立了品牌建設與品牌管理組織保障體系，完善了企業(yè)商標管理保護體系，制定了知識產(chǎn)權管理制度及專利工作管理辦法，對專利申請項目都有明確的獎勵制度，以激勵科技創(chuàng)新，提高專利申請量，2004年陜鼓被確定為全國專利試點工作單位，開辟了一條知識產(chǎn)權保護的創(chuàng)新之路；目前，陜鼓的產(chǎn)品已遠銷美國、西班牙、巴西、印度、伊朗、朝鮮等十多個國家，因此從企業(yè)市場拓展方向及市場重要度等方面考慮，我們在全球申請了80多個商標國際注冊；“陜鼓及圖形”商標已先后通過行政、司法兩種途徑被認定為“中國馳名商標”，至此，陜鼓也成為行業(yè)內唯一獲得行政、司法雙重認定“中國馳名商標”稱號的企業(yè)。在企業(yè)快速提升品牌價值和知名度的同時，使企業(yè)品牌得到了相應的保護。

    七、加強公共關系，傳播陜鼓品牌
    樹立良好的企業(yè)形象、展示品牌的個性魅力。陜鼓廣泛與社會接觸、與社會公眾進行長期的、有效的積極溝通，加強公共關系管理。為了推廣陜鼓品牌，在企業(yè)內部，我們大力推行清潔生產(chǎn)，對各車間進行全面整修，持續(xù)提升產(chǎn)品質量和現(xiàn)場管理水平。并通過創(chuàng)建陜鼓展廳與風機博物館，為陜鼓的品牌注入新的意義，成為科學知識的傳播者。同時，履行企業(yè)社會責任，幾年來，企業(yè)和員工參加社會各類獻愛心活動，累計捐款600余萬元，回報感恩社會的同時，擴大品牌影響力。
    通過大力開展品牌建設，讓陜鼓品牌彰顯無限魅力并快速轉化為生產(chǎn)力。陜鼓先后榮獲了機械工業(yè)質量管理獎（機械行業(yè)只有五家）、機械行業(yè)文明單位、陜西省守合同重信用企業(yè)、綠色文明示范工程創(chuàng)建活動先進單位、陜西省國稅和地稅授予的“A級納稅誠信企業(yè)”、陜西省十大慈善企業(yè)、西安市綠色企業(yè)等一系列榮譽，被工商銀行等6家銀行授予AAA級法人客戶信用等級企業(yè)。被商務部授予“2006最具市場競爭力品牌”，2006年11月，經(jīng)中國管理科學院企業(yè)發(fā)展研究中心和中國品牌資產(chǎn)評價中心等機構評價，陜鼓品牌入選“中國品牌500強，排名第97位，品牌價值98.36億元，提高了企業(yè)品牌的聲譽和價值。

結束語

    回顧過去，通過大力開展品牌建設，很好地推動和促進了陜鼓發(fā)展，展望未來，陜鼓在發(fā)展進程中還任重道遠，尤其是，與國際一流透平強企相比，陜鼓還存在很大差距。問題就是資源，面對日益激烈的市場競爭格局，陜鼓全體員工將秉承“同心協(xié)力，腳踏實地，永葆激情，與時俱新”的陜鼓精神，為實現(xiàn)陜鼓永續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的目標而不懈努力！

    在此，衷心希望大家能給予陜鼓一如既往的指導、支持和幫助，促進陜鼓持續(xù)快速發(fā)展！